HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - 24x7 - tiempo ...

General

Servicio incluido

Piezas y mano de obra

Periodo de copertura del contrato

5 años

Localización

In situ

Tiempo de respuesta

4 horas

Disponibilidad del servicio

24 horas diarias / 7 días semanales

Detalles

Servicio y mantenimiento

Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 160 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 5 años - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 1 ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos - 5 años ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 5 años ¦ Soporte técnico - guía remota visual - 5 años ¦ Actualización de nuevas versiones - 5 años ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 5 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de gravedad 2/3 ¦ Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: 8 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 320 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte para información sobre el producto - soporte web - 5 años ¦ Retención de material defectuoso amplio - 5 años

Información sobre compatibilidad

Diseñado para

P/N: 869848-291, 869848-B21, 869848R-B21, 869851-AA1, 869852-AA1, 869853-AA1, 869854-B21, 869854-B21#0D1, 869854-B21#ABA, 869854-B21#ABJ, 869854-B21#B19, 869854-B21#UUF, 869854R-B21, 869854R-B21#B19, 878213-B21, 878213-B21#0D1, 878213-B21#ABA, 880396-AA1, P05673-291, P05673-AA1, P05673-B21, P05673R-B21, P05676-AA1, P21273-291, P21273-AA1, P21273-B21, P21273R-B21, P22709-291, P22709-AA1, P22709-B21, P22709R-B21, P22710-AA1, P40458-B21, P40459-B21