HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - 24x7 - tiempo de respuesta: 4 h - para P/N: P21163-B21, P21163...

General

Servicio incluido

Piezas y mano de obra

Periodo de copertura del contrato

5 años

Localización

In situ

Tiempo de respuesta

4 horas

Disponibilidad del servicio

24 horas diarias / 7 días semanales

Detalles

Servicio y mantenimiento

Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 160 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 5 años - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 1 ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos - 5 años ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 5 años ¦ Soporte técnico - guía remota visual - 5 años ¦ Actualización de nuevas versiones - 5 años ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 5 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de gravedad 2/3 ¦ Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: 8 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 320 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte para información sobre el producto - soporte web - 5 años

Información sobre compatibilidad

Diseñado para

P/N: P21163-B21, P21163R-B21