HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - 24x7 - tiempo de respuesta: 4 h - para P/N: P21397-B21#B19, P9...

General

Servicio incluido

Piezas y mano de obra

Periodo de copertura del contrato

5 años

Localización

In situ

Tiempo de respuesta

4 horas

Disponibilidad del servicio

24 horas diarias / 7 días semanales

Detalles

Servicio y mantenimiento

Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 160 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 5 años - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 1 ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos - 5 años ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 5 años ¦ Soporte técnico - guía remota visual - 5 años ¦ Actualización de nuevas versiones - 5 años ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 5 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de gravedad 2/3 ¦ Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: 8 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 320 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte para información sobre el producto - soporte web - 5 años

Información sobre compatibilidad

Diseñado para

P/N: 869118-B21, 869118-B21#0D1, 869118-B21#ABA, 869118-B21#ABJ, 869118-B21#B19, 869118-B21#UUF, 869118R-B21, 869119-B21, 869119-B21#0D1, 869119-B21#ABA, 869119-B21#ABJ, 869119-B21#B19, 869119-B21#UUF, 869119R-B21, P21397-B21, P21397-B21#B19, P21397R-B21, P21398-B21, P21398-B21#ABA, P21398R-B21, P26563-B21, P26564-B21, P26565-B21, P26566-B21, P9N77I, P9N77J, P9N78I, P9N78J, P9N79I, P9N79J, Q9W00A, R0Z51A