Extreme Networks ExtremeWorks Premier - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado - 1 año - envío - 24x7 - tiempo de respuesta: 4 h - para P/N: 9920-4D

General

Servicio incluido

Recambio de hardware por adelantado

Periodo de copertura del contrato

1 año

Localización

Envío

Tiempo de respuesta

4 horas

Disponibilidad del servicio

24 horas diarias / 7 días semanales

Detalles

Servicio y mantenimiento

Ampliación de la garantía - reemplazo anticipado de piezas - 1 año - envío - tiempo de respuesta: 4 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 160 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 1 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 2 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 8 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 3 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: conocimiento inmediato - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 4 ¦ Soporte técnico - soporte web - 1 año - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Formación - 1 año - 4 incidentes por año ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año

Información sobre compatibilidad

Diseñado para

P/N: 9920-4D