Cisco Partner Support Service - Ampliación de la garantía - reemplazo anticipado de piezas - 1 año - envío - 8x5 - tiempo de respuesta: SDL - para P/N: L-FLASR1IOSREDRTU=

General

Servicio incluido

Reemplazo anticipado de piezas

Periodo de copertura del contrato

1 año

Localización

Envío

Tiempo de respuesta

El siguiente día laborable

Disponibilidad del servicio

8 horas al día/5 días por semana

Detalles

Servicio y mantenimiento

Ampliación de la garantía - reemplazo anticipado de piezas - 1 año - envío - tiempo de respuesta: el siguiente día laborable - disponibilidad: 8 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 1 hora - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 1 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 4 horas - disponibilidad: horario laboral / lunes-viernes - nivel de severidad 2 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 72 horas - disponibilidad: horario laboral / lunes-viernes - nivel de severidad 3 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 96 horas - disponibilidad: horario laboral / lunes-viernes - nivel de severidad 4 ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 1 año ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 1 año ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año ¦ Actualización de las definiciones de intrusión - 1 año

Información sobre compatibilidad

Diseñado para

P/N: L-FLASR1IOSREDRTU=