Lenovo 5PS0N73181 extensión de la garantía

3 Años Premier Support con In Situ

Soporte técnico con la diferencia Premier

Técnicos de nivel avanzado y gestión integral de incidencias. Resolución de problemas más rápido y a la primera.

¿Quieres dar un paso adelante en tu negocio y disfrutar de la experiencia del soporte de tus empleados? Lenovo Premier Support ofrece tratamiento VIP tanto a tu personal de IT como a los usuarios finales.

Entendemos las necesidades de IT para aumentar la eficacia, reducir las complejidades y mantener a los usuarios finales en funcionamiento. Sabemos que tus usuarios finales esperan un soporte rápido y ahorrarse las frustraciones. Lenovo puede ofrecértelo.

Tendrás línea directa con nuestros técnicos más elitistas que te escucharán primero y te ofrecerán una resolución de problemas avanzada después, sin guiones. Estos técnicos son evaluados con correcciones facilitadas a la primera, por lo que se comprometen a dar una resolución rápida y precisa.

También tendrás acceso a gestores técnicos de cuentas que actúan como un único punto de contacto para la gestión de incidencias. Disfrutarás de la coherencia, la responsabilidad y la visibilidad que te mereces. Y gracias al servicio de reparación al siguiente día laborable y al acceso prioritario de piezas, el tiempo de inactividad del ordenador y las interrupciones de productividad serán totalmente mínimos. Esta es la diferencia Premier.

Descubre cómo Premier Support puede darle un impulso a tu negocio.

Si deseas más información o precios, ponte en contacto con tu gestor de cuentas local de Lenovo o con uno de nuestros business partners de confianza.


Centro de Premier Support
• Soporte técnico avanzado disponible las 24 horas, todos los días del año
• Número de teléfono exclusivo y nada de menús telefónicos para navegar
• Punto único de contacto para la gestión integral y jerarquizada de incidencias Soporte de hardware y software OEM (1)

Gestores de cuentas técnicas
• Relación proactiva y gestión jerarquizada
• Recomendaciones personalizadas para tu negocio
• Completos informes y revisiones de cuentas trimestrales

Entrega de servicio prioritario
• Primer lugar en la lista para solicitudes de servicios Servicio in situ al siguiente día laborable (2)
• Reclamaciones de garantía que incluyen piezas y mano de obra(2)


3 Años Premier Support con In Situ
(1) No incluye: Aplicaciones de software empresarial Software no suministrado por Lenovo Piezas de repuestos y mantenimiento sin garantía

(2) Las piezas agotadas pueden retrasar la entrega de los servicios. No disponible en todos los países. Si Lenovo determina que el problema del producto está cubierto por la garantía y no se puede resolver por vía telefónica o por medio de una pieza que pueda sustituir el cliente, se llevará a cabo una reparación in situ. Las llamadas recibidas después de las 15:00 (hora local) requerirán un día laborable adicional para la prestación del servicio. El servicio de reparación in situ solo está disponible para áreas metropolitanas. No se garantiza el servicio al siguiente día laborable.

(3) No disponible en todos los países.

(4) Varios niveles disponibles. Se aplican criterios de selección. Contacta con tu vendedor local para más detalles. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones de sus productos en cualquier momento sin previo aviso. Lenovo dedica todos sus esfuerzos en garantizar la exactitud de toda la información transmitida, pero no se hace responsable de los posibles errores editoriales, fotográficos o tipográficos que pueda contener. Todas las imágenes se incluyen a título exclusivamente ilustrativo. Para obtener las especificaciones completas de los productos, los servicios y las garantías de Lenovo, visita www.lenovo.com. Lenovo y el logotipo de Lenovo son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Lenovo.


3 Años Retención De La Unidad (Complemento)

Esto es un servicio adicional (add on), y no la garantía actual. Este servicio add on debe coincidir con la duración de la garantía. Si la expiración de la garantía actual es anterior que la duración de este add on, necesitarás adquirir una extensión de garantía con este servicio add on.

Presupuestos Predecibles
Ofrece unos costes iniciales previsibles frente al problema de encontrar un presupuesto en caso de producirse un fallo en la unidad de disco.

Cumplimiento De Normativas Y Protección
Ayuda a tu organización a evitar las repercusiones legales y económicas relacionadas con el incumplimiento de los requisitos de seguridad de los datos.

Los Datos Permanecen Seguros
Elimina la necesidad de realizar el seguimiento de las≈unidades de disco averiadas durante el transporte, y permite que el personal de IT dedique su tiempo a centrarse en actividades importantes para el negocio.

Disponible para ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation y para los notebooks Lenovo/Idea y productos Miix seleccionados.

El servicio de retención de la unidad (Keep Your Drive) debería comprarse a la vez que el ordenador.

La cobertura se prolonga durante el período de garantía limitada del ordenador, incluso cuando la unidad de disco duro haya sido reemplazada.

El servicio de retención de la unidad (Keep Your Drive) cubre las diversas unidades de disco de un ordenador y los diferentes fallos.

Tanto las unidades de estado sólido (SSD) y las unidades de disco duro están cubiertas por el servicio de retención de la unidad (Keep Your Drive). Algunos modelos también requieren una actualización al servicio in situ cuando la unidad SSD se aísla de la placa del sistema.


3 Años Servicio De Retención De La Unidad (Complemento)

Esto es un servicio adicional (add on), y no la garantía actual.

Este servicio add on debe coincidir con la duración de la garantía. Si la expiración de la garantía actual es anterior que la duración de este add on, necesitarás adquirir una extensión de garantía con este servicio add on.

Una Batería Superior Merece Una Protección Mejorada

Los ordenadores seleccionados de Lenovo incorporan una batería especialmente diseñada para los productos ultrafinos. Esta batería sellada y no reemplazable por el cliente (no CRU) está diseñada para durar tres años con un uso normal y, con la tecnología Rapid Charge, se carga 2,5 veces más rápido que las baterías típicas de los ThinkPad.

¿Acaso una batería no se merece una protección mejor? Amplía tu garantía básica de la batería de un año a una garantía de la batería sellada de 2 o 3 años (1) (disponible con ampliación de garantía). Un pequeño coste inicial proporciona importantes ahorros en comparación con la sustitución de una batería no cubierta, y evita los problemas y la frustración de afrontar gastos no previstos.

Ventajas
• El bajo coste inicial es bastante menor que el de una sustitución que no esté cubierta por una póliza de extensión.
• Una solución de coste fijo para evitar unos costes de reparación inesperados.
• Combinada con los servicios de intercambio avanzado o in situ, una garantía de la batería sellada evitará los problemas y frustraciones de la indisponibilidad del ordenador.
• Asegúrate de una sustitución efectiva y eficiente de la batería con los técnicos certificados de Lenovo.

¿por Qué Elegir LenovoTM?
• Nadie conoce nuestros productos como nosotros. El mejor producto se merece el mejor servicio.
• Los técnicos certificados de Lenovo usan piezas específicas de Lenovo para las reparaciones de mayor calidad.
• Nuestra red global de centros de soporte regionales ofrece asistencia completa en el idioma local de la mano de expertos para tu organización y tus empleados, estén donde estén.


Actualización de Garantía Internacional
Viajas a otros paises? Elige Upgrade a Garantía Internacional para la cobertura de tu Accidental Damage Protection, Keep Your Drive Service, y Sealed Battery. (2)

Lenovo™ ofrece una completa cartera de servicios que respalda todo el ciclo de vida de tus ordenadores.
(1) De acuerdo con las condiciones de la garantía limitada de Lenovo, en el momento en que Lenovo reemplaza una pieza defectuosa, dicha pieza pasa a ser propiedad de Lenovo.

(2) Bajo PCSD Acuerdo Lenovo, el Servicio de ADP, Keep Your Drive y Sealed Battery Warranty está disponible en tu país o region donde ha sido comprador y no es trasferible de un país a otro. El Upgrade a Garantía Internacional permite cobertura para incidents en otros países si este mismo Servicio se ofrece y si el dispositivo está soportado en ese país.